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Devoluciones, Cambios e Información de Garantía
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SmartBuyGlasses le ofrece a nuestros clientes un servicio de atención al cliente de calidad. Todos nuestros productos incluyen política de devolución y cambio.
7
Política de devoluciones
de 7 díasOfrecemos a nuestros clientes un servicio de atención al cliente de calidad que incluye una política de devoluciones garantizada,
- Reembolso completo del pedido
- Cambio de modelo
- Reembolso para Gafas con Prescripción
24
Garantía Exclusiva
de 24 MesesLe ofrecemos nuestra garantía exclusiva de 24 Meses contra cualquier defecto de fabricación sin excepciones.
- 24 meses de Garantía para Gafas de Sol y Gafas Graduadas
- 24 meses de Garantía para gafas con Prescripción
- 3 Meses de Garantía para Lentes de Contacto
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Política de Reembolso
DEVOLVER cualquier producto(-s) de SmartBuyGlasses en 7 días desde su recepción:
- Ofrecemos un reembolso completo del pedido para productos que sean devueltos sin usar y en su embalaje original de SmartBuyGlasses
- Las gafas bifocales, progresivas, y con prescripción solo pueden ser devueltas sin usar y en su estado original
Política de Devolución
Si por cualquier razón usted no esta totalmente satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de cambiar su producto por otro en un plazo de 7 días desde la recepción del mismo. Por favor tenga en cuenta que las siguientes reglas se aplican a todos los productos que son devueltos:
1. El producto(-s) DEBE ser devuelto sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas del fabricante.
2. Si usted ha comprado lentes de contacto, la caja debe estar en su estado original.
3. Todas las devoluciones son examinadas una por una y NO se cambiarán por otro producto nuevo si el producto devuelto no esta en sus condiciones originales.
4. Por favor asegúrese de que los productos son devueltos para firmar en la entrega y guardeel comprobante de envío. No aceptamos responsabilidad por ningun producto que se reciba dañado durante el envío, por favor asegúrese de empaquetar el producto de forma segura antes de enviarlo.
5. Los gastos de envio de su pedido original no son reembolsables.
6. IMPORTANTE Devoluciones: No devuelva su producto(-s) sin contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente. Le indicaremos la dirección exacta para devoluciones. (Las devoluciones no deben ser enviadas a la direccion desde donde el producto ha sido enviado)
7. IMPORTANTE Lentes de Contacto: En el caso de que usted reciba lentes de contacto defectuosas, por favor no las tire. Muchos fabricantes requieren las lentes defectuosas originales antes de enviarle otras nuevas. Si el fabricante acepta el defecto de fabricacion le reembolsaremos su dinero o le enviaremos unas nuevas.
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Politica de Cambio de Producto
CAMBIAR cualquier producto(-s) de SmartBuyGlasses en 7 días desde su recepción:
- Cambiar cualquier producto(-s) nuevo y sin usar en su embalaje original de SmartBuyGlasses
Garantía de Cambio
Si por cualquier razón usted no esta totalmente satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de cambiar su producto por otro en un plazo de 7 días desde la recepción del mismo. Por favor tenga en cuenta que las siguientes reglas se aplican a todos los productos que son devueltos:
1. El producto(-s) DEBE ser devuelto sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas del fabricante.
2. Si usted ha comprado lentes de contacto, la caja debe estar en su estado original.
3. Todas las devoluciones son examinadas una por una y NO se cambiarán por otro producto nuevo si el producto devuelto no esta en sus condiciones originales.
4. Por favor asegúrese de que los productos son devueltos para firmar en la entrega y guardeel comprobante de envío. No aceptamos responsabilidad por ningun producto que se reciba dañado durante el envío, por favor asegúrese de empaquetar el producto de forma segura antes de enviarlo.
5. Cuando usted devuelve un producto para cambiarlo por otro, los gastos de envío son por cuenta del cliente.
6. Los gastos de envio de su pedido original no son reembolsables.
7. IMPORTANTE Devoluciones: No devuelva su producto(-s) sin contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente. Le indicaremos la dirección exacta para devoluciones. (Las devoluciones no deben ser enviadas a la direccion desde donde el producto ha sido enviado)
8. IMPORTANTE Lentes de Contacto: En el caso de que usted reciba lentes de contacto defectuosas, por favor no las tire. Muchos fabricantes requieren las lentes defectuosas originales antes de enviarle otras nuevas. Si el fabricante acepta el defecto de fabricacion le reembolsaremos su dinero o le enviaremos unas nuevas.
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Gafasworld - Garantía Exclusiva de 12 meses (Gafas de Sol y Gafas Graduadas)
Gafasworld responde por la calidad excepcional de los productos proporcionados por todas las marcas que se venden en nuestra página web. Gafasworld envía sus productos a cualquier parte del mundo a través de nuestros centros locales de logística repartidos por todo el mundo. Para algunas de las marcas vendidas, la garantía del fabricante está disponible en todos los países. Sin embargo, para algunas marcas la garantía esta limitada a ciertos territorios debido a políticas de marca o restricciones territoriales. Para cubrir cualquier situación, ofrecemos nuestro propio y exclusivo servicio de garantía de 12 meses sin excepciones. La satisfacción del cliente es nuestra primera prioridad, y nuestro personal de servicio post-venta esta comprometido para asegurar su satisfacción. Tenga en cuenta que daños en las monturas o las lentes causados por el uso diario del producto no estan cubiertos bajo esta garantía. Para lentes de contacto nuestra garantía es por un periodo de 3 meses desde su recepción.
Por 'Defectos de fabricación' se entiende defectos que son resultado del proceso de fabricación del producto. Los defectos de fabricación NO incluyen daños que sean resultado de un uso contra-indicado del producto.
Garantía para Lentes de Contacto Defectuosas
Las lentes de contacto deshechables son un producto de fabricación en masa, y aunque hay estrictos controles de calidad siempre puede existir algun defecto. Por ello, todas las lentes de contacto que vendemos incluyen una garantía del fabricante de 3 meses. La probabilidad de que ocurra un defecto es de 1 entre 500 cajas de lentillas, es muy improbable que su pedido resulte defectuoso, pero es importante saber que hacer si esto ocurre.
Si usted recibe una caja defectuosa de lentes de contacto lo sabra por una de las siguientes causas:
1. Las lentes seran incomodas y no se ajustaran correctamente en sus ojos.
2. La vision resultara borrosa.
3. Las lentes se rasgaran o agrietaran facilmente.
Que hacer si usted cree que su caja de lentes de contacto es defectuosa:
1. Contacte inmediatamente con nuestro servicio de atencion al cliente.
2. Guarde todas las lentes defectuosas y el envoltorio original. Necesitara enviarlo de vuelta si se trata de un cambio por la garantia. Los fabricantes no aceptan una queja bajo la garantia si las lentes defectuosas no son entregadas.
3. Si se siente incomodo con las lentes o su vision es borrosa, existe una probabilidad de que le problema sean sus ojos. En este caso le recomendamos que contacte inmediatamente con su oculista.
